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Préambule
La présente Politique de confidentialité décrit comment AK FLEURISTE collecte, utilise et protège les informations personnelles que vous nous fournissez lors de l'utilisation de notre site internet [URL du site] et dans le cadre de vos commandes de fleurs et services associés.
Qui sommes-nous ?
L’adresse de notre site est : www.akfleuriste.com
Collecte des données
Nous recueillons des informations personnelles dans les cas suivants :
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Lors de la création de votre compte ou de la finalisation de votre commande
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Lorsque vous remplissez un formulaire de contact ou vous abonnez à notre newsletter
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Lors de vos interactions avec notre équipe via le chat du site, les réseaux sociaux, ou par téléphone
Les types d'informations collectées incluent votre nom, adresse de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone, informations de paiement, et toute instruction de livraison spécifique.
Utilisation des données
Les informations recueillies sont utilisées dans le but de :
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Traiter vos commandes de fleurs et assurer une livraison conforme à vos instructions
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Gérer le service client et les retours éventuels
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Personnaliser votre expérience en ligne, notamment en vous recommandant des produits adaptés
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Vous envoyez des offres promotionnelles et des communications relatives aux nouvelles collections de fleurs, sous réserve de votre consentement
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Améliorer la qualité de notre service et de nos offres de produits
Partage des données
Nous ne partageons pas vos informations personnelles avec des tiers sans votre consentement préalable, sauf dans les situations suivantes :
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Fournisseurs de services (par exemple, entreprises de livraison) qui nous assistent dans la livraison et la gestion de vos commandes
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Autorités légales si requises par la loi ou pour protéger les droits de [Nom du site]
Sécurité des données
Nous nous engageons à assurer la sécurité de vos informations personnelles. Des mesures de sécurité techniques et organisationnelles sont en place pour protéger vos données contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisée.
Vos droits
Conformément aux lois en vigueur, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :
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Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
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Droit de rectification : corriger des informations incorrectes ou incomplètes
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Droit de suppression : demander la suppression de vos données, sous réserve de certaines conditions
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Droit d'opposition : vous opposer à l'utilisation de vos données pour des raisons légitimes
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Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement aux communications marketing à tout moment
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : ak.fleuriste@gmail.com.
Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience et analyser le trafic sur le site. Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur.
Conservation des données
Les informations personnelles sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services, honorer les commandes et respecter nos obligations légales. Nous évaluons périodiquement la nécessité de conserver les données afin de minimiser leur durée de conservation.
Modification de la Politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de confidentialité en 2024 et au-delà. Toute modification sera publiée sur cette page, et, en cas de modification substantielle, vous en serez informé par e-mail.
Contact
Pour toute question relative à cette Politique de confidentialité ou pour toute demande liée à vos données personnelles, contactez-nous à : AK FLEURISTE
86 Rue Jean-Pierre Timbaud, 75011 Paris
ak.fleuriste@gmail.com
06 50 26 27 85
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